常见问题
问题:
1	欧洲机与日本机对洗衣粉是否有不同的要求？
2	洗衣粉与洗衣液於机洗时的应用有何分别？
3	一般洗衣粉可存放几长时间？存放长时间是否会令酵素作用消失？
4	温度及酸度之高低对洗衣粉之效能有何影响？
5	在厨房及食物上经常出现哪几种类型的细菌?
6	在日常穿著的衣物上经常遇到哪几种类型的细菌？
7	有杀菌功能的洗净精是否会比一般洗洁精伤害皮肤?
8	经常用洗洁精是否会令皮肤粗糙，市面上有哪种洗洁精可解决此类问题？
答案:
1	欧洲机与日本机对洗衣粉是否有不同的要求？
	欧洲机一般是Front-loading，所以中、低泡类型洗衣粉比较适合。日本机大部分是top-loading，高泡及机洗／手洗两用洗衣粉也可合适。在运\作时间方面，欧洲机洗衣时间长45－90 min，但日本机一般运\作时间较短(30-45min)，有些更附设economical cycle（经济洗衣运\作周期），大约15-25min。所以水溶速度快的洗衣粉较适用於日本机。在洗衣温度方面，欧洲机大多数有温度调节（室温至90℃），所以例如有漂白功能的洗衣粉在欧洲机中效能比在日本机高，因为漂白剂一般要在35℃或以上才能达到最佳效果。再者，在酵素之洗衣粉在（25-40℃）环境下表现最满意。反观大部分日本机是没有洗衣温度调节，因此一般低温溶解度高之洗衣粉较适合。
2	洗衣粉与洗衣液於机洗时的应用有何分别？
	洗衣粉及洗衣液於机洗时应用并没有大分别，只是将洗衣液加在衣物上时要比较平均，加完时最好用量杯加少量清水在衣物上，方便洗衣液扩散。
3	一般洗衣粉可存放几长时间？存放长时间是否会令酵素作用消失？
	一般洗衣粉如在阴凉乾爽的环境下可存放半年至九个月。但如果包装物料太薄或漏气， 空气中之水份会令洗衣粉结块，或会影响一些成份（如酵素及漂白剂）之去污功能，尤其是酵素， 洗衣粉中之游离酸会破坏酵素之蛋白质结构，使其功能大大减低，按统计，一般酵素在存放时间半年或以上，酵素效力一般会比原来刚生产时下降15％至或多於60％不等。
4	温度及酸度之高低对洗衣粉之效能有何影响？
	洗衣粉无论是普通手洗，机洗或超浓缩，只要成份都是多种不同的活性界面剂(surfactants)，助剂(buiders)和填充剂(fillers)， 如洗衣粉溶解在低水温下（＜10℃），活性界面剂的渗透率较低，助剂的溶解速度慢，因此大大减弱其洗衣效能，相反如溶解於较高水温中（30-50℃）， 各成份的溶解及在衣物之渗透或其他化学反应（例如漂白，酵素生化反应）都会大大改善，因而提高洗衣粉效能。除此之外，水中酸度会影响洗衣粉效能， 性提高（PH>9）会提高其乳化功能，令一般污渍及油脂容易清除。但PH>11.5之环境会破坏酵素之蛋白质结构，使其失去功能。
5	在厨房及食物上经常出现哪几种类型的细菌?
	一般在厨房准备煮食时，所接触的食物如未有经煮熟的猪肉、牛肉、鸡肉、蔬菜海鲜 如鱼及虾、蟹等都可能会受各类型细菌像沙门氏菌、大肠杆菌、葡萄球菌等所感染， 一般感染会通过口腔、肠道或尘埃後，由皮肤或伤口接触所感染。当进食未经煮熟的 食物时而受到细菌感染，一般会出现反胃、呕吐、肚痛等，严重的可能导致食物中毒。 另外，皮肤菌如葡萄球菌亦会由生肉或砧板，经皮肤伤口处而感染到人体。
6	在日常穿著的衣物上经常遇到哪几种类型的细菌？
	在日常生活，人与人及人与物之间的接触频密，受细菌感染机会繁多，尤其由衣物上所感染的特别常见，衣物上所感染的细菌有极多种类，一般最常见的有大肠杆菌、普通变型杆菌及霉菌等，此类细菌一般由皮肤接触所感染尤其手部接触最为常见，其次於内衣物等均可感染到。此类细菌可能会引致皮肤病如「香港脚」或肝炎等疾病。
7	有杀菌功能的洗净精是否会比一般洗洁精伤害皮肤?
	由於杀菌洗洁所含的原料一般都有剌激的作用，固对皮肤会引致有敏感的影响。但新推出的ＡＸＥ超浓缩（杀菌配方）洗洁精，除了能有效消除细菌外，更采用低敏感油脂化工原料，对肌肤有滋润作用，不会令皮肤产生敏感问题。
8	经常用洗洁精是否会令皮肤粗糙，市面上有哪种洗洁精可解决此类问题？
	一般洗洁精经常洗用均会对皮肤有刺激作用及脱水的影响而引至皮肤乾燥及粗糙，因此，ＡＸＥ特别创造了两只护肤洗洁精。ＡＸＥ护肤洗洁精（维他命Ｅ配方）特别加添维他命Ｅ，长期使用能有效促进细胞新陈代谢，令皮肤更幼细嫩滑，而另一只ＡＸＥ透亮洗洁精，含多种天然植物精华如椰子、栗米及棕榈，特别呵护玉手，更附合环保原则。